Over de functie

Maxfurn BV is een groeiend en internationaal opererend bedrijf met ambitieuze doelstellingen. Naast onze belangrijke thuismarkten Nederland en België, richten wij ons sinds enkele jaren nadrukkelijk ook op verdere groei in de UKI-markt (United Kingdom en Ierland) en de DACH-markt (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland).

Om deze groei verder te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een daadkrachtige, verbindende en ontwikkelingsgerichte Manager Customer Operations & Sales Support. In deze uitdagende groeifunctie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van drie belangrijke afdelingen binnen onze organisatie: commerciële binnendienst, klantenservice en stamdatabeheer.

Je geeft leiding aan een team van circa 12 gemotiveerde en ervaren medewerkers en speelt een sleutelrol in het verder professionaliseren van de samenwerking, processen en dienstverlening binnen deze afdelingen. Je zorgt voor structuur, verbinding en synergie, en weet mensen en processen naar een hoger niveau te brengen.

Binnen Maxfurn BV kom je terecht in een organisatie met korte lijnen, een praktische en ondernemende cultuur en snelle besluitvorming. Dat betekent dat er veel ruimte is voor eigen initiatief, het nemen van verantwoordelijkheid en het daadwerkelijk realiseren van verbeteringen. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen. Daarom is er binnen Maxfurn veel aandacht voor groei, coaching en ontwikkeling, en wordt dit ook actief gestimuleerd.

Verantwoordelijkheden

Als Manager Customer Operations & Sales Support ben je verantwoordelijk voor:

• het dagelijks leidinggeven aan de afdelingen commerciële binnendienst, klantenservice en stamdatabeheer; 
• het coachen, begeleiden en verder ontwikkelen van medewerkers en teams; 
• het creëren van optimale samenwerking en synergie tussen de drie afdelingen; 
• het verbeteren van werkprocessen, interne afstemming en operationele efficiëntie; 
• het signaleren van knelpunten en het initiëren van structurele verbeteringen; 
• het actief bijdragen aan automatiserings- en optimalisatietrajecten, waarbij veel eigen initiatief wordt verwacht; 
• het stimuleren van eigenaarschap, verantwoordelijkheid en verdere groei binnen het team; 
• het verhogen van de kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit van de dienstverlening richting klanten en interne organisatie; 
• het ondersteunen van de internationale groeiambities van Maxfurn BV; 
• het meebouwen aan een toekomstgerichte organisatie, onder andere in aanloop naar de ingebruikname van de nieuwe toplocatie in Uden begin 2027, waar de samenwerking tussen deze afdelingen optimaal vorm zal krijgen. 
   

Profiel

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die zich herkent in het volgende profiel

• beschikt bij voorkeur over enkele jaren leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie; 
• heeft ervaring met het aansturen van operationele of commerciële binnendienstprocessen; 
• is sterk in het coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers; 
• weet afdelingen en mensen met elkaar te verbinden; 
• heeft affiniteit met automatisering, procesoptimalisatie en continu verbeteren; 
• neemt initiatief en weet ideeën ook daadwerkelijk om te zetten in concrete verbeteringen; 
• voelt zich thuis in een organisatie waar snel schakelen, eigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen belangrijk zijn;  
• heeft oog voor zowel resultaten, processen als mensen; 
• beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit;  
• beheerst bij voorkeur naast het Nederlands ook Engels en Duits. 
   

Wat maakt deze functie aantrekkelijk?

Deze functie biedt een mooie kans voor een leidinggevende die wil bouwen, verbeteren en echt impact wil maken binnen een professionele organisatie. Het betreft een uitdagende groeifunctie binnen een financieel gezond en stabiel bedrijf, waar ruimte is voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.

Binnen Maxfurn BV krijg je de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van drie cruciale afdelingen én aan de internationale groei van de organisatie. Je komt terecht in een omgeving waarin ideeën snel kunnen worden omgezet in acties, waar besluitvorming efficiënt verloopt en waar ondernemerschap wordt gewaardeerd.

Daarnaast hecht Maxfurn veel waarde aan de ontwikkeling van medewerkers. Niet alleen van de teams waarvoor je verantwoordelijk bent, maar ook van jou als leidinggevende. Groei, coaching en het benutten van talent krijgen binnen onze organisatie nadrukkelijk aandacht.

Daarbij speel je ook een rol in een volgende belangrijke stap in de ontwikkeling van het bedrijf: de verhuizing naar de nieuwe locatie in Uden, die begin 2027 in gebruik zal worden genomen.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer en word onderdeel van ons team. Je CV met je motivatie brief kun je mailen aan HRM@maxfurn.com.   

Vragen inzake deze functie kun je contact opnemen met Anneke van Schijndel 0413 335513.

32 - 40 uur 

De service medewerker binnendienst is het eerste aanspreekpunt van onze relaties met een klachtmelding. De service medewerker werkt nauw samen met de accountmanagers en externe service monteurs om de klant zo goed mogelijk te bedienen, waarbij de belangen van de klant én Maxfurn niet uit het oog worden verloren.Opleidings- en werkniveau:
MBO niveau; bij voorkeur door opleiding: Commercieel medewerker binnendienst niveau 3. Vloeiend Nederlands in woord en geschrift. Bij voorkeur kennis van Duitse en Franse taal.Voornaamste taken:

• Complete klachtmeldingen verwerken en opvolgen
• Analyseren en beoordelen van klachten
• Te woord staan en adviseren van klanten, zowel telefonisch als digitaal
• Diverse ondersteunende administratieve werkzaamheden (o.a. verwerken van vrachtbrieven en de financiële verwerking hiervan)

Persoonlijkheid:

• Flexibel inzetbaar mbt werktijden en werkzaamheden, klantvriendelijk communiceren, denken in klantgerichte oplossingen, prioriteiten kunnen bepalen, operationeel sterk.
• Foutloos/secuur werken, communicatief vaardig, werken conform opgestelde procedures/checklisten.
• Proactief meedenken, doorzetter, assertief en stressbestendig

Vereiste vaardigheden:

• Technisch en analytisch inzicht
• Affiniteit met meubelen
• Probleemoplossend kunnen werken
• Communicatief, assertief en klantvriendelijk ingesteld
• Zelfstandig kunnen werken en in teamverband
• Beheersing van Excel en Word
• Goed kunnen samenwerken met collega's/afdelingen 

Uw CV met uw motivatie brief kunt u mailen aan HRM@maxfurn.com.  
Vragen inzake deze functie kunt u contact opnemen met Anneke van Schijndel 0413 335513.