32 - 40 uur 

De service medewerker binnendienst is het eerste aanspreekpunt van onze relaties met een klachtmelding. De service medewerker werkt nauw samen met de accountmanagers en externe service monteurs om de klant zo goed mogelijk te bedienen, waarbij de belangen van de klant én Maxfurn niet uit het oog worden verloren.

Opleidings- en werkniveau:
MBO niveau; bij voorkeur door opleiding: Commercieel medewerker binnendienst niveau 3. Vloeiend Nederlands in woord en geschrift. Bij voorkeur kennis van Duitse en Franse taal.

Voornaamste taken:

• Complete klachtmeldingen verwerken en opvolgen
• Analyseren en beoordelen van klachten
• Te woord staan en adviseren van klanten, zowel telefonisch als digitaal
• Diverse ondersteunende administratieve werkzaamheden (o.a. verwerken van vrachtbrieven en de financiële verwerking hiervan)

Persoonlijkheid:

• Flexibel inzetbaar mbt werktijden en werkzaamheden, klantvriendelijk communiceren, denken in klantgerichte oplossingen, prioriteiten kunnen bepalen, operationeel sterk.
• Foutloos/secuur werken, communicatief vaardig, werken conform opgestelde procedures/checklisten.
• Proactief meedenken, doorzetter, assertief en stressbestendig

Vereiste vaardigheden:

• Technisch en analytisch inzicht
• Affiniteit met meubelen
• Probleemoplossend kunnen werken
• Communicatief, assertief en klantvriendelijk ingesteld
• Zelfstandig kunnen werken en in teamverband
• Beheersing van Excel en Word
• Goed kunnen samenwerken met collega's/afdelingen 

Uw CV met uw motivatie brief kunt u mailen aan HRM@maxfurn.com.  
Vragen inzake deze functie kunt u contact opnemen met Anneke van Schijndel 0413 335513.